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怎么回答客户的提问
日期:2011-04-29 17:57                返回列表 查看手机版
核心提示:(以下是总结出来的一些经验和回答模式,仅供参考。如果有不对地方大家都可以提出宝贵意见,有更好的回答也可以加上,我再做整理,让我们阿里人更容易把握客户,赢得销量,共同进步!)1.价格怎么这么高?答:你认为高在那里呢?和哪个产品比

(以下是总结出来的一些经验和回答模式,仅供参考。如果有不对地方大家都可以提出宝贵意见,有更好的回答也可以加上,我再做整理,让我们阿里人更容易把握客户,赢得销量,共同进步!)

  

  

1.    价格怎么这么高?
:你认为高在那里呢?和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢?在现有市场上,同档次的产品还没有比我们更便宜的,475V1000UF深圳精益15323470437现货热销如果您说的是那些小厂的品牌,确实是比我们的还低,但那决不是和我们一个档次的。

  

2.    你们的价格是多少?
答:您对我们的产品已经了解了吗?如果您还不是很了解,那您也就不能判断我们的产品是不是贵了,您对价格的考虑不外是能否赚钱,475V1000UF深圳精益15323470437现货热销有多少利润率?听完我们的产品介绍,了解了我们的产品和营销策略,我想你才能了解我们的价格。

 

3.    价格为什么这么低?
答?:您问的正是我们产品的关键,这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先:是我们的规模优势,我们是集团化采购,降低了整体成本。其次:我们的公司运营健康合理,无不良资产,经营效率能大化。后:是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路,我们的利润是低,所以价格才低啊!如果您真的打算合作,475V1000UF深圳精益15323470437现货热销那我们可以在谈价格,因为我不想我们的价格穿底,毕竟我的价格还是有相当的优势的。


4.   你们的产品好不好,质量能保证吗?
答:当然有保证,连质量都不能保证,我还敢上门啊?我想寻求的可不是短期的生意,我们需要的是长期的合作。我可以从两个方面来说明我们的质量保证,首先是我们的内在优势:
A、我们公司的公司规模实力,我们的核心竞争力就是技术开发能力,这点在业内都是有口碑的。
B在汽车养护用品市场我们公司就是靠做汽车节油起来的。475V1000UF深圳精益15323470437现货热销不但我们的产品本身通过了国家科技质量监督认证、厦门市科高新科技认证、发明协会等各检测报告的质量认证,在维环节油宝研发成功后的成品也是经的起检测的。

C我们有自己的原料生产基地,作为福建比较大的加油站,福建中石油都在购买我们维环节油宝。可以说有着绝对的质量保证,在外来说:我们的技术服务队伍技术雄厚,随时能为你解决质量上的后顾之忧。


5.   出了质量问题怎么办?
答:当然谁都不希望出问题,但是因为维环节油宝本身只是个对汽车节油养护、增强动力的产品环节,而且我们之前经过了各式和非的检测并且对本产品在平安保险实施了投保,所以我们会仔细分析,如果确实是我们的质量问题,475V1000UF深圳精益15323470437现货热销您放心,那就按合同协议办事,决不让您有任何后顾之忧,我们的服务队伍也会竭诚为您服务。


6.   怎么没听过这个牌子?
答:现在汽车节油宝市场上只有小部分的汽车燃油宝厂家,贴牌和挂国外产品的且资质不权威品牌占比较多,我们是国内厦门维环洁油技术有限公司自主研发的产品。公司1999年成立,之前一直都是和福建中石油投标大批量从原料开始直接供应合作没怎么宣传过,这里没什么名气很正常,还没有那一家国内品牌敢说它是全国品牌,都有一定的区域性,所以整体市场空间还是比较大,可以再挖深一些,特别是二三线市场。


7.   找别人吧,我有新品牌了。
:是吗,那不更好吗,您可以马上拿我们的品牌和他对比,看看是他好做,还是我们好做?做这个品牌您能赚多少?做我们的品牌您能赚多少?


8.   能跟我上广告吗?
答:当然能,您想要什么效果的广告呢?475V1000UF深圳精益15323470437现货热销想做什么广告呢?想做给谁看呢?您必须告诉我们您的广告目的,如果是招商广告,那您的网络建设就还不成熟了,就好想飞机撒种,如果连基础都还没打好,田是田,地是地,那撒在地上的种子不就都浪费了吗?就好像现在就做大面积媒体广告,那才有多大的效果呢?所以您要确定您的广告是想做给谁看,想达到什么目的,我们会根据您的目的和实际的需要,帮您设计好。


9.   你们有什么服务?
答:我们的服务可以分a商务服务,b技术服务,c营销策略服务,d内部管理服务,e信息交流服务。不知道您还需要那些方面的服务。

10.  你们在外地支持铺货吗?

 答:没有,但我们除了代理经销价格给您批发外,并视你的销量在年终给您颁发相应的奖金。

 


11.  质量跟XX比怎么样啊?
答:我可以这样说我们公司的产品,同档次的我们性价比高,同价格的我们绝对是好的。为什么这样说呢,我们走的是中档产品低价位的策略。这样才能在以后将要发生的价格战中不至于束手无策。


12.  你们的政策是不是真的?
答:我们维环节油宝怎么说也是在汽车用品市场上活跃了几年的公司,475V1000UF深圳精益15323470437现货热销之所以在全国这一块不是让人很熟悉,只要是因为我们的公司刚开始将福建作为试点市场,现在操作的已经比较成功,所以我们就趁成品油价不断上涨、汽车保有量不断增多、国家没有办法调整这全球趋势时进入国内其他区域市场,发挥我们产品节油护车的稳定性,优良的质量,超值的价格,更好的服务政策来和各经销商一起双赢!


13.  我要做大区经销商怎么样?
答:可以啊,但是我想您自己强的区域是哪个区域,月销量是多少?差一个区域是那一个?月销量是多少?如果您在这个区域一个月只做个不多的话,那对您对我们都没什么意思吧。所以如果您觉得您能吃下几个区域您跟我们说,我们来给您划,但是要保证我们每个月的销量,所以我认为您还是要一步一步来的好。


14.  到你们公司考察费用谁承担?能先寄些样品来吗?
答:基本上车费是不报销的,X老板就不要跟我开这个玩笑了,475V1000UF深圳精益15323470437现货热销其他的吃饭我们欢迎您。考察住宿期间按公司标准来算;关于样品,您也知道作为厂家,特别是外地的我们确实没办法每个客户都送,对于我们行业这个产品本身那基础成本较大的,送一部分那也不能一视同仁了,所以如果您想先试着购买的话,我们厂家将以小额零售价给您购买,您自己按照方法试用,效果感觉不错后再批量进货后,我们再把样品费全额折还给您,而且想对您而言也就是样品费而言,不像我们厂家压力那么大,这样对双方都是共赢的不是更好吗?希望您能理解。


15.  我很忙,没时间和你说。
答:那我这等等您吧!如果您现在真的一点时间都抽不出,那您说个时间吧,上班八小时我都是有时间的.


16.  我现在没时间,过几天在谈吧!
答:过几天在谈,那我们就定个时间吧!您看是明天,还是后天呢?
是上午还是下午呢?


17.  没返利,那怎么做?
答:那您说的返利是多少,它的价格又是多高?我们也可以定返利啊,那价格绝对就不会这么便宜,可以说我们是把利润先让了出来,这样使得您的资金利用率可以更大!


18.  维环节油宝我没听过?
答:那中石油,知道吗?福建中石油购买我们产品销售,您这有厦门的在中石油加油的朋友吗?问问看他们知不知道?质量怎么样!


19.  可不可以代销?
答:我们是支持的,不过您代销只不过是还对我们的产品不了解,怕风险高,475V1000UF深圳精益15323470437现货热销可是我可以告诉你首先我们的批发价格定的如此优惠,在价格风险上就给你减少了,其次,我们的质量可是长期做汽车节油用品市场所经历的质量上,是摸的到,看的见的,在质量风险上又给您减少了一层,在接着,我们的销售模式支持,高品牌低价格的品牌策略,在促销活动和优惠活动都一再可以帮你把风险降的低,我们的推广建议更可以使您的人员成为您持续的回报。


20.  我要你们长期派人支持。
答:你需要什么样的人?是技术性的,还是服务性的,但是无论我们派谁过来,终究是不能长时间待的,所以真正的支持是我们对您服务人员的推广建议方案支持,只有这样才能根本将您的综合实力提升!随时随地的面队客户所提出的问题,这才是我们对您的大支持!


21.  听说你们服务一般?
答:啊?您听谁说的?我都从来没听说过,既然您对我们的质量有所闻,那您告诉我们啊,这也可以算是我们学习的宝贵经验啊。如果有值得改进的地方,我们欢迎X老板指出,批评。


22.  听说你们质量不好?新车可以加剂吗?
答:啊?您听谁说的?我都从来没听说过,既然您对我们的质量有所闻,那您告诉我们啊,这也可以算是我们学习的宝贵经验啊;关于新车更需要加剂,这方面您可以参考我们网上原理视频,您听了就知道了。


23.  你们的价格能不能再低些呢?
答:您想的是低价格的东西还是利润高的东西啊,可以说我们的价格绝对是低的了,比我们还低的,只有两中可能,一:跟我们不是一个档次的,二:质量是没什么保证的。能做到我们这种性价比还不是随便就能做到的,有实力的,在时间上观念上还没这种意识,实力小点的就不提了。有句话叫:钱不是省出来的,是赚出来的,X老板您看我们是不是在销售策略上多谈一些呢?


24.  你们的包装不好看啊,好不好卖啊?
答:一个人有一种审美观,十个人就有十种审美观,如果您觉得不好,没关系,反正您卖的不是衣服,只要产品好才是重要的不是吗?

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